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總部

聯系方式:181-3766-2755

地址:鄭州市平安大道

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售后承諾

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中州電氣本著“質量第一、用戶至上”的思想理念,以滿足用戶的需求為基本前提,建立了完善的售前售后服務體系,為客戶提供及時、全面的售后服務,幫助用戶正確地選擇和使用產品,及時為用戶解決設備的各種疑難雜癥。

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貨物“三包”的說明

在質保期內,中州電氣無償提供設備產品三包服務:包退、包換、包修


一、免費提供備件


隨機免費提供設備正常運行一年所需的備品備件及易損件,日后設備維護所需的備件將以優惠價格提供。


二、免費指導安裝調試


設備安裝調試時,我公司將派經驗豐富的工程技術人員現場指導安裝調試,直至設備正常投入運行。


三、免費技術培訓


根據用戶要求,公司將視具體情況派工程技術人員到現場對設備操作、運行、維護人員進行技術培訓。


四、免費提供設備檢測


發貨前由本公司技術人員按圖紙及有關標準進行出廠例行試驗,運行良好后裝箱發貨。

接到用戶通知后,本公司將立即派出技術人員到用戶施工現場,一起對產品進行檢查驗收,待雙方確認無異議后即移交給用戶。


五、質保期內免費包修


質保期內除人為因素及不可抗拒的外力因素(如洪水,地震)之外,我們也將無償提供服務。質保期滿后,我們將至少每年二次進行質量跟蹤服務。


六、售后服務聯系方式


設立了營銷服務處專責用戶服務,為用戶提供售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。若用戶對設備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準確地予以支持。

總部售后服務聯系人:宋憲瑞18039558221   鄭州市金水路299號浦發國際金融中心B座1706室。


七、售后服務應急措施


由專職的技術人員受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支持和服務。在接到客戶故障電話后,0.5小時內給予答復,緊急情況之下,在鄭州及鄰近地區保證2小時內到達現場,國內其他地區24小時到現場,路途遙遠,交通閉塞地區48小時到現場解決問題。


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